• 以消费者为中心优化服务 | 银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周

    发布日期: 2019-03-15 09:00


    为强化银行保险机构服务意识,进一步规范市场秩序,提升银行保险业服务质量和效率;提高消费者对金融产品的服务认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权; 优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。主题为“以消费者为中心优化服务”的2019年“3.15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动正式启动。

     

    活动主要内容:
    1.提升金融服务品质
    2.突出“以消费者为中心优化服务”活动主题,切实保护消费者合法权益。提升服务意识,公开服务承诺,改善服务质量,创新服务形式,展现保险业良好形象,提升社会公众满意度,进一步开发、完善金融产品和服务。
    3.普及金融消费安全知识

    围绕保险业有关的账户资金安全和个人信息安全等问题,多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动,集中开展教育宣传,提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力及风险责任意识。引导社会公众远离和抵?#21697;?#27861;金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别和自我保护能力。

     
    1.引导消费者依法维权

    针对保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。确保投诉渠道便捷、畅通、?#34892;А?/p>

     

     

    瑞泰人寿为真正落实已消费者为中心优化服务,将于近期推出一?#30423;?#23853;新的增值服务:

     

    电话医生

    小病问诊、健康咨询、体检解读、备孕期及育儿指导、慢病管理等。

     

    洗车服务

    个性化、精致化汽车高?#21496;?#27927;及水魔护理服务,打造极致?#31361;?#20307;验。

     

    齿科服务

    选择高端口腔诊所为高净值?#31361;?#25552;供精致洁牙服务。

     

    就医绿通服务

    重疾绿通服务为您提供最信赖的健康管理服务,打通生命的绿色通道。

     

    第二医疗意见服务

    香港或美国顶尖级医疗机构对已经获得诊断的?#29616;?#30142;病进行二次诊断,并提供专业的书面医?#24179;?#35758;。

     

    医学影像咨询服务

    美国资深医学影像专家团,在48小时内为患者提供美国专家医学影像读片咨询服务

     

    法律服务

    资深法律服务机构提供各种法律问题解决方案。

     

    机场服务

    中国境内主要机场所在城市范围内及中国境外(含港澳台地区)指定机场所在城市范围内的机场接送及国内机场VIP休息室服务。

     

    具体服务介绍及使用规则将于近期在我司微信服务号-?#31361;?#26381;务-增值服务?#25913;?#20013;公示,敬请期待!

     

     

     


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